FAQ

Station Culture est constituée d’une équipe multiculturelle d’entrepreneurs polyvalents, passionnés par l’art et l’histoire.

Ses deux cofondateurs sont Imy et Joey : une geek et un artiste.

Nous nous approvisionnons de diverses sources nationales et à travers le monde, dont des musées et autres fournisseurs situés principalement en Espagne et aux Pays Bas.

Cependant, nous restons ouverts pour nouer de nouveaux partenariats. De ce fait, si vous souhaitez référencez vos produits dans notre catalogue, nous vous invitons à nous adressez un e-mail à l’adresse suivante contact@stationculture.com ou nous contactez directement via ce formulaire, en sélectionnant “Partenariat” dans la rubrique “Objet”.

Nous nous assurerons de valider vos commandes dans un délai allant de 24h à 48h (en dehors des weekends et des jours fériés).

Nos produits sont fabriqués aux États-Unis et en Europe. Ainsi, leur délai de livraison varie en fonction du contenu de votre commande. En moyenne, nos délais de livraison sont d’environ 10 jours ouvrés.

Ces informations sont précisées sur la page de chaque produit, dans l’onglet “Informations complémentaires”.

Vous pouvez régler vos commandes de deux manières possibles : grace à votre carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou depuis votre compte PayPal.

Malgré tous les efforts que nous déployons dans le contrôle de la conformité de nos produits, il se peut qu’un article échappe à notre vigilance.

Par conséquent, si le produit que vous recevez est endommagé ou si vous constater une erreur sur votre commande, nous vous invitons à nous le réclamer via ce formulaire de contact en sélectionnant “Retour et remboursement” en tant que sujet du message.

De ce fait, nous saurons vous orienter efficacement au travers des étapes à suivre afin de vous rembourser dans un délai allant de 15 à 30 jours.

Si vous n’arrivez pas à trouver l’œuvre que vous recherchez sur nos produits ou que vous avez une pièce artistique personnelle que vous souhaitez avoir, vous pouvez soit :

  • Nous recommander l’œuvre en question via notre formulaire de contact pour l’ajouter à notre collection de produits. Le produit sera par la suite ajouté à la boutique après une étude réalisée par notre équipe design.
  • Nous envoyer un email à contact@stationculture.com avec le nom de l’œuvre en question et / ou une image de celle-ci ainsi que le produit concerné. Nous vous enverrons par la suite un devis avec un aperçu du produit. Dans ce cas, le produit serait conçu rien que pour vous 🙂

Vous ne trouvez pas votre question ?

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